文章來(lái)源：浙江日?qǐng)?bào)

杭州市統(tǒng)一的涉外綜合服務(wù)平臺(tái)“AI Hangzhou”（愛(ài)杭州）正式發(fā)布

境外來(lái)杭，一部手機(jī)就能暢游、暢行、暢居。

       9月5日，在第七屆“杭州國(guó)際日”開(kāi)幕式上，杭州市統(tǒng)一的涉外綜合服務(wù)平臺(tái)“AI Hangzhou”（愛(ài)杭州）正式發(fā)布。作為“數(shù)字之城”杭州（杭州外教招聘）的年度代表性服務(wù)產(chǎn)品，旨在為境外來(lái)杭人員提供各類(lèi)數(shù)字化城市公共服務(wù)。

       近年來(lái)，杭州成功舉辦杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)，經(jīng)濟(jì)總量突破2萬(wàn)億元，邁入城區(qū)人口超千萬(wàn)的中國(guó)超大城市行列；與全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立經(jīng)貿(mào)關(guān)系，連續(xù)十三年入選“外籍人才眼中最具吸引力的中國(guó)城市”。隨著中國(guó)免簽“朋友圈”不斷擴(kuò)容，杭州更是成為外籍旅客中國(guó)游熱門(mén)目的地——

據(jù)杭州出入境邊防檢查站數(shù)據(jù)，截至8月31日，今年杭州機(jī)場(chǎng)口岸入境外籍旅客近20.5萬(wàn)人次，其中免簽入境外籍旅客超5.6萬(wàn)人次，占比近三成，同比去年增幅超過(guò)45倍，主要集中在馬來(lái)西亞、新加坡、泰國(guó)等國(guó)家。

從入境居住到文旅醫(yī)療

三大功能貫穿吃穿住行

“在杭州怎樣租房？”“在杭州怎么辦理銀行卡？”“在杭州怎么找工作？”……這些看似“零敲碎打”的問(wèn)題，“AI Hangzhou”都能回答。

此次發(fā)布的“AI Hangzhou”涉外綜合服務(wù)平臺(tái)，正是為境外來(lái)杭人員“量身定制”，由城市服務(wù)、城市資訊和城市指引三大功能板塊組成。

其中，城市服務(wù)板塊由政務(wù)服務(wù)、便利生活與旅游服務(wù)三個(gè)分類(lèi)組成，包含入境、居住、文旅、醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)、出行、生活繳費(fèi)和志愿服務(wù)等多個(gè)服務(wù)場(chǎng)景；城市資訊板塊對(duì)接杭州城市外宣品牌“Hangzhoufeel”，持續(xù)推送新鮮、有趣、實(shí)用的杭州城市資訊；城市指引板塊則匯聚了城市生活所需各類(lèi)指引，提供生活、教育、工作、旅游等常用內(nèi)容。

來(lái)杭的境外友人只需在支付寶上搜索“AI Hangzhou”或“城市服務(wù)中心”，進(jìn)入CityServices小程序，足不出戶(hù)就能在線(xiàn)處理多項(xiàng)生活事務(wù)，比如住宿登記、簽證預(yù)約、看病掛號(hào)等，也可以搜索感興趣的特色展覽和文化活動(dòng)。

中國(guó)瑞士商會(huì)主席、“杭州市榮譽(yù)市民”代表鴻志遠(yuǎn)在杭州工作、生活了17年，也是“AI Hangzhou”平臺(tái)的第一批用戶(hù)。談到使用感受時(shí)，他舉例說(shuō)，自己在辦理杭州社?？ǎㄊ忻窨ǎ┖螅恍杌ㄙM(fèi)29.9元在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)杭州文旅惠民卡，就可以“一機(jī)”暢游杭州30處景區(qū)。

“感謝杭州為外國(guó)人提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們?cè)谶@座城市享受更好的服務(wù)。特別是當(dāng)你需要接待來(lái)自海外的親戚朋友時(shí)，可以通過(guò)它來(lái)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)流量卡，買(mǎi)地鐵和公交車(chē)票，是一個(gè)讓生活變得更輕松的實(shí)用平臺(tái)?！兵欀具h(yuǎn)說(shuō)。

后亞運(yùn)時(shí)代+144小時(shí)過(guò)境免簽

境外友人辦事更絲滑了嗎？

今年以來(lái)，杭州不斷擴(kuò)大亞運(yùn)為這座城市帶來(lái)的流量效應(yīng)、集聚效應(yīng)、乘數(shù)效應(yīng)。與此同時(shí)，144小時(shí)過(guò)境免簽政策成為熱門(mén)話(huà)題，越來(lái)越多的境外游客加入“Hangzhou Travel”（杭州游）大軍。

除了“AI Hangzhou”平臺(tái)外，杭州持續(xù)推出多項(xiàng)服務(wù)境外來(lái)杭人員舉措，這些措施有沒(méi)有讓境外友人辦事更便捷、旅游環(huán)境更優(yōu)化？

機(jī)場(chǎng)是杭州重要城市“窗口”。航班抵達(dá)時(shí)能從遮風(fēng)擋雨的廊橋進(jìn)入機(jī)場(chǎng)，關(guān)乎境外友人來(lái)杭的第一感受。

記者注意到，今年5月，杭州機(jī)場(chǎng)T4第三座指廊正式全面啟用，這意味著國(guó)際地區(qū)航班“靠橋率”預(yù)計(jì)達(dá)到90%左右，即九成國(guó)際航班抵達(dá)杭州機(jī)場(chǎng)時(shí)都能停靠廊橋，無(wú)需借助擺渡車(chē)接駁旅客。這一數(shù)據(jù)高于全國(guó)機(jī)場(chǎng)平均水平。

支付，是境外人員抵杭后的重要需求。

目前，浙江省已啟動(dòng)實(shí)施支付便利化工程，杭州機(jī)場(chǎng)設(shè)立了境外來(lái)賓支付服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)外卡、移動(dòng)支付、現(xiàn)金等多元支付方式全覆蓋。

該服務(wù)中心相關(guān)工作人員介紹，中心自3月18日開(kāi)通以來(lái)，截至8月底，完成外幣兌換業(yè)務(wù)800筆，折合人民幣77.6萬(wàn)元；外卡取現(xiàn)160筆，共計(jì)金額16萬(wàn)元?！爸行呐鋫淞朔g機(jī)和零錢(qián)包，工作人員會(huì)指導(dǎo)有需要的境外來(lái)杭人員綁定支付寶、微信等操作，大面額的現(xiàn)金也可以?xún)稉Q零錢(qián)?！?/p>

同樣的支付便利化體驗(yàn)，在西湖邊的湖濱商圈也可以“擁有”。商圈中心位置構(gòu)建了一站式支付服務(wù)中心，設(shè)立外幣代兌點(diǎn)，并布設(shè)ATM機(jī)提供外卡取現(xiàn)服務(wù)。商家都已經(jīng)開(kāi)通外幣通道，只要在支付寶上綁定境外銀行卡即可使用。同時(shí)，湖濱銀泰in77還開(kāi)通了離境退稅，進(jìn)一步提升境外友人在杭的體驗(yàn)感。

作為杭州人騎行出游的首選，小紅車(chē)是杭州城市交通中一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)，近年來(lái)也深受境外游客的喜愛(ài)。今年7月，杭州小紅車(chē)聯(lián)合支付寶推出相關(guān)服務(wù)，境外游客只需一鍵登錄即可掃碼騎行，體驗(yàn)低碳出行的快樂(lè)。目前，這一功能也已上線(xiàn)“AI Hangzhou”平臺(tái)，信用良好即可免押騎行。

建設(shè)國(guó)際重要交往中心，杭州致力于打造境外友人宜居、宜業(yè)、宜游的國(guó)際化城市環(huán)境。未來(lái)，杭州將繼續(xù)深化智慧城市建設(shè)，推動(dòng)更多智能應(yīng)用場(chǎng)景通過(guò)落地實(shí)施，為境外友人創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。