文章來(lái)源：黃岡政務(wù)服務(wù)

市政務(wù)服務(wù)中心周到服務(wù)獲外籍教師點(diǎn)贊

       7月3日下午，市政務(wù)服務(wù)大廳收獲一封特殊的英文表?yè)P(yáng)信，來(lái)自巴基斯坦的Zaheer（外籍人才）先生對(duì)窗口工作人員徐浩宇、幫辦代辦人員劉倩茹連連稱贊。

6月26日上午Zaheer先生獨(dú)自來(lái)到黃岡市政務(wù)服務(wù)大廳，幫辦代辦人員劉倩茹看到手足無(wú)措的Zaheer先生后主動(dòng)上前用英文交流詢問(wèn)情況。Zaheer先生目前在黃岡師范學(xué)院任職計(jì)算機(jī)老師，此次來(lái)大廳是幫巴基斯坦籍妻子繳納居民醫(yī)療保險(xiǎn)。劉倩茹隨即引導(dǎo)Zaheer先生至10號(hào)醫(yī)保社保窗口徐浩宇處咨詢，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。徐浩宇先通過(guò)Zaheer先生妻子護(hù)照信息完成系統(tǒng)登記后，隨劉倩茹一同引導(dǎo)Zaheer先生到政務(wù)中心工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，與網(wǎng)點(diǎn)主管溝通并協(xié)助提交材料，Zaheer先生其妻子本人憑護(hù)照即可到最近的工商銀行分行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取實(shí)體社?？?。

因正值系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)，期間徐浩宇主動(dòng)同Zaheer先生保持緊密聯(lián)系，7月2日系統(tǒng)恢復(fù)，徐浩宇同后臺(tái)核實(shí)能夠繳費(fèi)后，第一時(shí)間告知Zaheer先生。7月3日Z(yǔ)aheer先生再次來(lái)到市政務(wù)服務(wù)大廳，徐浩宇通過(guò)鄂匯辦APP幫忙代繳2024年度居民醫(yī)療保險(xiǎn),并出具繳費(fèi)證明。Zaheer先生對(duì)窗口工作人員徐浩宇、幫辦代辦人員劉倩茹專(zhuān)業(yè)熱情、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)親筆寫(xiě)下英文表?yè)P(yáng)信再次表示感謝。

今年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)群眾的辦理訴求提供精準(zhǔn)細(xì)致的咨詢引導(dǎo)幫辦代辦服務(wù)，著力解決“不知找誰(shuí)辦理、該如何辦理”等疑難問(wèn)題，為辦事企業(yè)群眾提供咨詢引導(dǎo)、精準(zhǔn)叫號(hào)、表單填寫(xiě)、自助網(wǎng)辦、全程幫辦等各項(xiàng)服務(wù)，讓企業(yè)群眾切實(shí)感受到貼心暖心服務(wù)的政務(wù)服務(wù)。2024年上半年，市政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦團(tuán)隊(duì)日均接待辦事群眾咨詢事項(xiàng)100余件，累計(jì)接受咨詢事項(xiàng)11276余件、服務(wù)群眾60172人次。