文章來(lái)源：曲靖日?qǐng)?bào)

曲靖外匯支付服務(wù)情暖外籍人員

近日，外匯局曲靖市分局聯(lián)合曲靖海關(guān)和轄內(nèi)農(nóng)行、中行等6家涉外銀行及曲靖師范學(xué)院對(duì)外合作交流處，舉辦曲靖市外籍來(lái)華人員支付服務(wù)及外匯管理政策宣傳交流會(huì)。

       來(lái)自泰國(guó)、比利時(shí)、巴基斯坦、埃及等15個(gè)國(guó)家的外專外教及外國(guó)留學(xué)生100余名外籍人員（外籍人才）參加交流會(huì)。有關(guān)部門圍繞《外籍來(lái)華人員支付指南》、境外個(gè)人外匯業(yè)務(wù)、出入境現(xiàn)鈔攜帶等政策進(jìn)行“一攬子”用匯宣傳，提升了外籍人員對(duì)政策的認(rèn)知度，得到現(xiàn)場(chǎng)外籍人員的好評(píng)。

外匯局曲靖市分局制作了《外籍來(lái)華人員支付服務(wù)便利化問(wèn)卷調(diào)查》，了解外籍人員外匯、支付業(yè)務(wù)辦理困難。來(lái)自多哥、加納等國(guó)家的十余名外專外教及留學(xué)生就境內(nèi)銀行卡支付、個(gè)人賬戶開戶、貨幣兌換等來(lái)華期間遇到的疑惑和問(wèn)題進(jìn)行了咨詢，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)給予了耐心細(xì)致的回復(fù)。

留學(xué)生麥克（KOUACOU TOLLA HANS-MICHAEL）來(lái)自科特迪瓦，2024年3月來(lái)華，預(yù)計(jì)將在中國(guó)學(xué)習(xí)生活3年。他向外匯局和銀行工作人員反映自己無(wú)法綁定微信和支付寶。外匯局指導(dǎo)銀行迅速核實(shí)，了解到該名外籍人員開戶姓名無(wú)誤，但因銀行系統(tǒng)錄入規(guī)則中姓名不能有特殊字符，導(dǎo)致系統(tǒng)不能識(shí)別。4月8日，銀行主動(dòng)聯(lián)系麥克，并告知在綁定微信和支付寶過(guò)程中將姓名中的“-”去除即可綁定成功。麥克現(xiàn)在已經(jīng)可以順利使用支付寶和微信了，他對(duì)曲靖市外匯服務(wù)表示滿意和贊賞。

推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，滿足外籍人員在曲的個(gè)性化、差異化用匯需求，已成為曲靖市外匯局的工作重點(diǎn)。4月8日，一名在曲靖師范學(xué)院任教的巴基斯坦籍教師Salman通過(guò)校方管理人員向外匯局曲靖市分局咨詢，想通過(guò)信用卡購(gòu)美元支付一筆論文研究資料費(fèi)用，但不知道如何申請(qǐng)中國(guó)境內(nèi)的本外幣信用卡，如何購(gòu)付匯、還款，在什么銀行可以辦理，怎么辦理。外匯局曲靖市分局充分了解了該名外籍教師的需求和困難后，立即向轄內(nèi)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行曲靖市分行、中國(guó)銀行曲靖市分行、中國(guó)建設(shè)銀行曲靖市分行反饋了情況，并指導(dǎo)三家銀行“上門服務(wù)”，為有需求的外籍教師詳細(xì)解答申請(qǐng)本外幣信用卡和借記卡的流程、需提交銀行審核的資料明細(xì)、審批時(shí)限、信用卡種類功能、購(gòu)匯還款的方式方法等問(wèn)題。有溫度的“零距離”服務(wù)獲得了外籍教師的充分肯定，也彰顯了曲靖市外匯工作“熱情好客、貼心周到”的服務(wù)底色，提升了外匯系統(tǒng)金融為民、高效優(yōu)質(zhì)的國(guó)際形象。

曲靖師范學(xué)院對(duì)外合作交流處工作人員表示，這些服務(wù)舉措解決了該校外籍教師獨(dú)自到銀行柜面“溝通咨詢有障礙”“不懂流程不會(huì)辦”等問(wèn)題，為該校廣大有用卡用匯支付需求的外籍教職員工帶去了“福音”，讓大家暖心，獲廣泛點(diǎn)贊。