文章來源：北京日?qǐng)?bào)新聞端

40位外籍友人成為首批“北京國(guó)際友好使者”

       1月8日，市外辦舉行“北京國(guó)際友好使者”體驗(yàn)城市國(guó)際化服務(wù)啟動(dòng)儀式。包含在京外企外籍員工、外國(guó)專家（外籍人才）、留學(xué)生和外媒記者在內(nèi)的40位外籍友人受邀正式成為首批“北京國(guó)際友好使者”。

       “北京國(guó)際友好使者”體驗(yàn)活動(dòng)是推動(dòng)我市國(guó)際化服務(wù)水平提升的一項(xiàng)新舉措，旨在建立起與在京外國(guó)朋友的常態(tài)化溝通聯(lián)絡(luò)渠道。據(jù)介紹，“北京國(guó)際友好使者”既可以通過參加市外辦定期組織的集中體驗(yàn)活動(dòng)，實(shí)地感受北京（北京外教招聘）國(guó)際化服務(wù)并提出意見建議；也可以在學(xué)習(xí)生活工作中根據(jù)自己的實(shí)際體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)的問題，隨時(shí)向市外辦反饋意見建議。

“服務(wù)措施有沒有解決外國(guó)朋友的關(guān)切，我們說了不算，關(guān)鍵是要外國(guó)朋友親身體驗(yàn)后才能算?！眴?dòng)儀式交流發(fā)言環(huán)節(jié)，市外辦相關(guān)負(fù)責(zé)人開宗明義，希望大家“通過獨(dú)特的視角和敏銳的觀察，發(fā)現(xiàn)北京在國(guó)際化服務(wù)中的不足和問題，并直接反饋第一手的體驗(yàn)感受和意見建議，以便不斷改進(jìn)完善?！?/p>

在機(jī)場(chǎng)打造境外來賓支付服務(wù)示范區(qū)和支付服務(wù)咨詢中心、在全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)城市軌道交通外卡拍卡過閘、在星級(jí)酒店和重點(diǎn)文旅場(chǎng)所增設(shè)外卡POS機(jī)和ATM機(jī)、新版北京國(guó)際版門戶網(wǎng)站上線……今年來的一系列新舉措讓北京加拿大國(guó)際學(xué)校校長(zhǎng)普雷斯科特很有感觸，“我在這里工作生活很多年了，已經(jīng)把北京當(dāng)成自己的家，近年來北京的國(guó)際化設(shè)施越來越多、國(guó)際化服務(wù)越來越便利，對(duì)于外籍人士來說越來越宜居。”

國(guó)際友好使者們對(duì)北京有著深厚感情，他們也毫無保留分享自己和家人朋友實(shí)際遇到的困惑與問題。在中國(guó)人民大學(xué)讀書的伊朗留學(xué)生葉崢崢認(rèn)為北京很多服務(wù)措施很便利，但是政策傳播度還需要提高。她建議通過國(guó)外媒體加大國(guó)際化服務(wù)和相關(guān)工作的宣傳力度，便于讓更多外籍人士了解。

在中國(guó)讀完高中和大學(xué)的藤本裕志發(fā)現(xiàn)，部分外籍人士對(duì)來中國(guó)旅游還抱有擔(dān)憂，“他們不知道遇到問題后該通過什么渠道咨詢，應(yīng)該把能提供外語(yǔ)服務(wù)的‘12345’更廣泛介紹給大家。”他還建議進(jìn)一步提升國(guó)際化語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)水平，在相關(guān)網(wǎng)站、APP的開發(fā)運(yùn)營(yíng)中，考慮外籍人士使用的場(chǎng)景。

來自美國(guó)的外籍教師查爾斯同樣希望北京語(yǔ)言環(huán)境更加國(guó)際化。在他看來，銀行、醫(yī)院這類公共場(chǎng)所的語(yǔ)言服務(wù)非常重要，很多標(biāo)識(shí)詞匯專業(yè)、翻譯難度大，很容易引發(fā)誤解，希望進(jìn)一步增加多語(yǔ)種服務(wù)和標(biāo)識(shí)。他還特別提到一個(gè)容易被忽略的問題，“外國(guó)人名字長(zhǎng)，字母有大寫、有空格，工作人員在輸入時(shí)格式錯(cuò)誤很容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理出現(xiàn)困難?！?/p>

有肯定，有建議，有訴求……國(guó)際友好使者們的聲音被耐心傾聽，意見被認(rèn)真記錄。市外辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大家不僅僅是北京這座城市走向世界的觀察者、體驗(yàn)者，更是參與者、推動(dòng)者。你們的每一條建議，都將是我們努力改進(jìn)的方向。我們相信，通過大家積極參與和無私付出，北京這座城市將更加開放、更加包容、更加國(guó)際化。

啟動(dòng)儀式結(jié)束后，大家參與了首次線下體驗(yàn)之旅，走進(jìn)全國(guó)首個(gè)“入境消費(fèi)友好型商圈”——藍(lán)色港灣，親身體驗(yàn)商圈便利化服務(wù)舉措，并在夜幕籠罩下的亮馬河畔，共同觀賞了2024北京朝陽(yáng)國(guó)際燈光節(jié)“吉鳳朝陽(yáng)”表演。