文章來源：揚(yáng)州晚報

持續(xù)優(yōu)化外籍人員來華服務(wù)，常州“涉外一站式服務(wù)專窗”全面投入運(yùn)行

       “新北區(qū)的涉外一站式服務(wù)很方便，有了這項(xiàng)服務(wù)我辦社保、醫(yī)保、手機(jī)卡、銀行卡就不用跑多個地方、多個窗口了?！弊罱?，來自馬來西亞的GAN先生拿到工作許可、居留許可時開心地說。今年以來，常州市公安機(jī)關(guān)出入境管理部門致力于打通外籍人員（外籍人才）來常經(jīng)商、學(xué)習(xí)、工作、旅游生活中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，在全市各級政務(wù)服務(wù)中心（數(shù)據(jù)局）和相關(guān)業(yè)務(wù)部門大力支持下，促進(jìn)涉外服務(wù)再集成，為全市外籍人員提供高質(zhì)量“一站式”服務(wù)。目前，常州市設(shè)立公安專區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心已全面投入運(yùn)行 “涉外一站式服務(wù)專窗”。

跑一個地方就辦好所有證件

GAN先生是森薩塔科技（常州）有限公司的馬來西亞籍員工，最近來到常州高新區(qū)（新北區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)“涉外一站式服務(wù)專窗”辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。在辦理過程中，他了解到該窗口所涉業(yè)務(wù)事項(xiàng)已經(jīng)優(yōu)化升級，不僅能夠辦理工作許可、居留許可，還實(shí)現(xiàn)了社保、醫(yī)保參保登記和社保卡制卡等事項(xiàng)聯(lián)合辦理。讓他高興的是，外籍人士還可以直接在窗口辦理手機(jī)卡和銀行卡。

在公安專區(qū)“涉外一站式服務(wù)專窗”工作人員的指導(dǎo)下，GAN先生填寫了社保、醫(yī)保申請登記表，工作人員按照“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、一窗出件”模式對相關(guān)業(yè)務(wù)材料進(jìn)行預(yù)收件。

隨后，專窗工作人員又引導(dǎo)其至二樓綜合專區(qū)電信窗口，辦理手機(jī)卡業(yè)務(wù)以及到一樓建行網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)場辦理當(dāng)場拿卡。7個工作日后，GAN先生來到專窗，工作人員又將工作許可、居留許可、社保卡交到其手中?！耙粋€窗口出件”，實(shí)現(xiàn)了全流程閉環(huán)服務(wù)。

事后，GAN先生十分開心地說：“這么多證件和卡，只需要跑一個地方就能全部辦好，為我們節(jié)省了很多時間?！?/p>

“一站式”服務(wù)跑出常州“加速度”

      今年以來，在原有外國人工作許可和居留許可一窗聯(lián)辦的基礎(chǔ)上，常州市（常州外教招聘）公安機(jī)關(guān)出入境管理部門升級業(yè)務(wù)響應(yīng)受理范圍，實(shí)現(xiàn)工作許可、居留許可、社保參保登記、社保卡、醫(yī)保參保登記等事項(xiàng)聯(lián)合辦理，所有申請事項(xiàng)只需在“涉外一站式服務(wù)專窗”一次性提交。

“辦理過程中，我們通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、即時反饋，將原來需要跑多個部門的事項(xiàng)在專窗內(nèi)一窗辦結(jié)，為外籍入境人士來常旅游、工作、生活等提供高質(zhì)量一站式服務(wù)?！背Ｖ菔泄簿殖鋈刖彻芾碇ш?duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們通過整合事項(xiàng)、流程再造，將辦事環(huán)節(jié)由8個減少至4個；通過一窗受理、并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)“同步受理、同步審批、同步辦結(jié)”，辦理時間由將近35天壓縮至不超過15天；通過多表合一、一表申報，依托數(shù)據(jù)推送和電子證照應(yīng)用，提交材料由44份減少至24份；通過部門聯(lián)動、協(xié)同辦理，從跑動4個部門5個窗口減少到只需跑一次，大幅縮短審批時間、提高服務(wù)效率，優(yōu)化外籍人士辦事體驗(yàn)。

近日，常州點(diǎn)指乒乓文化娛樂有限公司的烏克蘭籍法人DMYTRO先生來到武進(jìn)分局出入境管理大隊(duì)“涉外一站式服務(wù)專窗”辦理業(yè)務(wù)，在辦理工作許可、居留許可的同時，申請社保和醫(yī)保登記。工作人員指導(dǎo)他填寫了相關(guān)申請表格，對材料進(jìn)行預(yù)收。很快，他順利領(lǐng)取了外國人來華工作許可、居留許可及社?？?。

常州市公安局出入境管理支隊(duì)還結(jié)合實(shí)際情況，專門將手機(jī)卡、銀行卡辦理、外幣兌換、中外文翻譯、涉外公證等涉及外籍人員需求的其他相關(guān)事項(xiàng)匯編印制《涉外一站式服務(wù)指南》，使外籍人員一目了然，在一地就可以把需求全部解決，為外籍人才來常集聚、創(chuàng)業(yè)興業(yè)，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加有力的保障。

便利化舉措讓在常外籍友人有歸屬感

常州市各地公安機(jī)關(guān)出入境管理部門還以護(hù)航重大項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，建立警企常態(tài)化溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制， 及時回應(yīng)企業(yè)需求，提供菜單式、管家式、前移式服務(wù)，推出預(yù)約辦、延時辦、上門辦、專場辦等多項(xiàng)便民舉措，有效促進(jìn)外國人服務(wù)再集成。

“為讓服務(wù)措施更精準(zhǔn)，我們常態(tài)更新轄區(qū)境外人員名單，優(yōu)化人才動態(tài)管理機(jī)制，關(guān)注外籍高層次人才，為其量身定制中國‘五星卡’辦理方案，建立良好雙向反饋聯(lián)動機(jī)制，促進(jìn)管理服務(wù)工作相銜接。與涉外企業(yè)及外籍人士換位思考，為服務(wù)對象提供精準(zhǔn)化服務(wù)，切實(shí)保障外籍人士來常生活工作便利度。”常州市公安局高新區(qū)分局出入境管理部門負(fù)責(zé)人說。

與此同時，常州市出入境管理部門積極推進(jìn)我國外國人永久居留身份證“五星卡”在全市住、行、消、金、保等領(lǐng)域的多元化、便利化應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化外籍人員在常居留環(huán)境，讓在常外籍友人有歸屬感。