文章來源：中國新聞網(wǎng)

北京提升支付便利性 12月底前基本解決外籍來京人員等支付難題

       2024年4月底前，北京（北京外教招聘）將集中攻堅推動一批支付便利化項目落地，解決一批支付服務(wù)突出問題；2024年6月底前，持續(xù)提升移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式的友好度和便利性；2024年12月底前，基本解決老年人、外籍來京人員等群體支付痛點難點問題，支付受理環(huán)境進一步優(yōu)化，更好滿足多樣化支付服務(wù)需求，支付服務(wù)水平得到鞏固提升。

北京市人民政府辦公廳26日正式印發(fā)《北京市關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作實施方案》(以下簡稱《實施方案》)。

據(jù)介紹，近年來，中國移動支付快速發(fā)展、普及，深度融入各個民生領(lǐng)域，在提高交易效率、降低交易成本和促進金融普惠方面發(fā)揮了重要作用。與此同時，銀行卡、現(xiàn)金等傳統(tǒng)支付方式占比下降，在一些消費場景和消費群體產(chǎn)生了新的問題和堵點，支付服務(wù)包容性有待提升。

2024年3月7日，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》(國辦發(fā)〔2024〕10號)正式發(fā)布，對進一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性做出制度性安排。

優(yōu)化支付服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，需多方面綜合施策、共同發(fā)力。為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，更好滿足老年人、外籍來京人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求，特制定《實施方案》，明確重點任務(wù)，形成部門合力，切實優(yōu)化北京市支付服務(wù)，提升支付便利性。

《實施方案》全面落實《意見》要求，制定三項階段性目標(biāo)：2024年4月底前，集中攻堅推動一批支付便利化項目落地，解決一批支付服務(wù)突出問題；2024年6月底前，持續(xù)提升移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式的友好度和便利性；2024年12月底前，基本解決老年人、外籍來京人員等群體支付痛點難點問題，支付受理環(huán)境進一步優(yōu)化，更好滿足多樣化支付服務(wù)需求，支付服務(wù)水平得到鞏固提升。

《實施方案》從五個方面提出22項重點任務(wù)：

       一是持續(xù)改善銀行卡受理環(huán)境(共5項任務(wù))。包括不斷提升老年人、外籍來京人員（外籍人才）等群體使用銀行卡的便利性，支持公共事業(yè)繳費、醫(yī)療、旅游景區(qū)、商場等便民場景使用銀行卡支付；進一步提升交通領(lǐng)域銀行卡使用便利度；加強受理終端(POS機)巡檢與監(jiān)測，積極跟進國際主要卡組織降低刷卡費率事項進展；研究將商戶銀行卡受理情況納入各行業(yè)管理領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量評價體系；研究出臺POS機布設(shè)、升級相關(guān)資金支持政策。

二是持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境(共6項任務(wù))。包括指導(dǎo)銀行機構(gòu)積極推動網(wǎng)點服務(wù)適老化改造；進一步優(yōu)化自助取款機(ATM機)布放；持續(xù)優(yōu)化外幣兌換服務(wù)；規(guī)范現(xiàn)金收付工作；鼓勵引導(dǎo)銀行機構(gòu)推出標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的“零錢包”產(chǎn)品；推動解決現(xiàn)金“購票難”“出行難”問題。

三是提升移動支付便利性(共4項任務(wù))。包括優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，豐富產(chǎn)品功能；提升數(shù)字人民幣受理體驗；持續(xù)提升外籍來京人員通訊服務(wù)；推進線上線下支付服務(wù)相融合。

四是優(yōu)化賬戶服務(wù)(共3項任務(wù))。包括打通政府部門與銀行機構(gòu)外籍來京人員護照身份核驗通道；完善開戶配套措施；加強賬戶資金安全管理。

五是強化宣傳推廣(共4項任務(wù))。包括持續(xù)開展支付安全性、便利性宣傳；規(guī)范明示支付服務(wù)標(biāo)識；發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，加強對商戶宣傳引導(dǎo)和培訓(xùn)；開展風(fēng)險排查，強化應(yīng)急管理。

為確保各項任務(wù)加快推進并取得實效，《實施方案》提出，建立提升支付服務(wù)水平市級協(xié)調(diào)機制。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)24家責(zé)任單位及各區(qū)政府、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會，共同形成中央與地方、北京市各行業(yè)管理部門之間、各行業(yè)管理部門與屬地政府之間緊扣目標(biāo)、同向發(fā)力的工作格局。各責(zé)任單位分工負(fù)責(zé)推進具體任務(wù)落實，各區(qū)政府、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會落實屬地責(zé)任。同時，鼓勵創(chuàng)建區(qū)域特色的示范街區(qū)，全面提升北京市支付服務(wù)便利性。在北京首都國際機場和北京大興國際機場支付服務(wù)示范區(qū)取得良好成效的基礎(chǔ)上，將示范區(qū)逐步向全市重點場所積極推廣，打造一批設(shè)施更加齊備、標(biāo)識更加清晰、服務(wù)更加便利的支付服務(wù)示范街區(qū)。