文章來源：金臺資訊

開設(shè)英語專窗、組建涉外服務團隊 外籍人員辦稅更便捷

       為便利外籍人士（外籍人才）辦稅繳費，今年8月1日，重慶市江北區(qū)稅務局第一稅務所(辦稅服務廳)開設(shè)英語服務專窗，安排英語好、業(yè)務能力強的稅務人員，為前來咨詢、辦稅的外籍人士講解稅收政策，協(xié)助其辦理涉稅事宜。

“目前，外籍人士可以在個人所得稅APP上辦理個人所得稅匯算、開具完稅證明等業(yè)務，出現(xiàn)問題時，有的會選擇到辦稅服務廳咨詢，但不少外籍朋友無法用中文順暢表達?！敝貞c市江北區(qū)稅務局第一稅務所所長湛瑜介紹，近年來，越來越多的外籍人員來到重慶工作和生活，相關(guān)稅費業(yè)務顯著增多。今年，按照《重慶市稅務局服務西部陸海新通道建設(shè)行動計劃》中“開設(shè)英語服務專窗，提供小語種預約辦稅服務”部署，江北區(qū)稅務局在辦稅服務廳開設(shè)英語服務專窗，為轄區(qū)內(nèi)外籍納稅人提供更加順暢、便捷、高效的涉稅服務。

“問題解決了，謝謝你們?！?月15日，在重慶市江北區(qū)稅務局第一稅務所成功申請異名退稅后，外籍人士Tommy用不太熟練的中文說。

       Tommy是重慶市（重慶外教招聘）江北區(qū)某快遞公司廣告部門的職工，今年6月，他在手機上申報2022年度個人所得稅綜合所得年度匯算，但提示“國庫退庫失敗”。8月15日，Tommy來到辦稅服務廳詢問退稅失敗的原因。

英語服務專窗工作人員用英文與Tommy溝通情況，并在查詢后，發(fā)現(xiàn)Tommy提交的銀行卡賬戶信息登記姓名與稅務登記姓名不匹配，導致稅款無法順利退還。隨后，稅務人員登錄系統(tǒng)為Tommy申請異名退稅。幾天后，稅款順利退回至Tommy的銀行賬戶中。

湛瑜介紹，除了開設(shè)英語服務專窗，江北區(qū)稅務局還組建了涉外稅收服務團隊，提供英語、日語、韓語、西班牙語等多語種服務，幫助外籍人士和外企高效辦理各類涉稅業(yè)務。該團隊由5名外語翻譯人才、個人所得稅和國際稅收業(yè)務骨干組成，提供小語種預約辦稅和多語種稅收咨詢服務，為外籍人士一對一實時翻譯，全程協(xié)助其辦稅繳費。同時，還采取召開座談、走訪調(diào)研、問卷調(diào)查等方式，開展國際稅收政策宣傳，為轄區(qū)內(nèi)的跨國企業(yè)辦實事、解難題。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，重慶市江北區(qū)稅務局已累計幫助43家外資企業(yè)和14名外籍人士解決涉稅問題。

重慶市江北區(qū)稅務局黨委委員、副局長陳鋼表示，將持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費服務舉措，針對轄區(qū)內(nèi)外資企業(yè)和外籍人士涉及的高頻涉稅業(yè)務，制作推出中英雙語的外籍人員涉稅政策手冊、常見涉稅業(yè)務操作指引，提升涉外稅收服務水平，助力打造國際化的一流稅收營商環(huán)境。